Правила отказа от услуги

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура отказа от услуги регламентируется законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от услуги на любом этапе её оказания.
  • Потребитель не вправе отказаться от услуги надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанная услуга может быть использована исключительно приобретающим её человеком;
  • При отказе потребителя от услуги организация должна возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов организации на оперативную деятельность по заявке потребителя, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу kladbishche.onlayn@bk.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств»Организацией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу kladbishche.onlayn@bk.ru

Сумма возврата будет зависеть от момента отказа от услуги:

  1. До момента первого звонка Специалиста сумма возврата будет равна 100% от уплаченной суммы;
  2. После первого звонка Специалиста(если разговор состоялся) и до момента встречи сумма возврата будет равна 95% от уплаченной суммы;
  3. Во время встречи со Специалистом сумма возврата будет равна 85% от уплаченной суммы;
  4. После завершения всех процедур по передачи информации и до момента оцифровки текстовой информации сумма возврата будет равна 70% от уплаченной суммы;
  5. После оцифровки текстовой информации и передачи на модерацию всей оцифрованной информации сумма возврата будет равна 40% от уплаченной суммы;
  6. В момент подтверждения соответствия переданной и размещенной информации сумма возврата будет равна 35% от уплаченной суммы;
  7. После подтверждения соответствия сумма возврата будет равна 0% от уплаченной суммы;

О своём желании отказаться от услуги Потребитель:

  • до первого звонка Специалиста сообщает на телефон горячей линии;
  • после сообщает непосредственно Специалисту (по телефону или при встрече);

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Организацией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных.